1. Прием животных в дневное время ведется ветеринарными врачами ветеринарной клиники клиники в порядке общей очереди. Исключение составляют владельцы, предварительно записавшиеся на прием на определенное время.. Без очереди осуществляется прием животных, находящихся в крайне тяжелом, угрожающем их жизни состоянии.

2. На территории клиники все домашние животные должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки, декоративные грызуны, хорьки, кролики) чтобы ограничить любой контакт между ними.

Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике, либо после предварительной фиксации.

3. Ветеринарный врач может отказать в приеме животного, рекомендовав владельцу обратиться к другому ветеринарному врачу в следующих случаях:

• не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи;
• данный вид врачебного вмешательства противоречит нравственным принципам ветеринарного врача;

Врач имеет право отказать в осмотре не вакцинированного против бешенстваживотного, агрессивного или неуправляемого животного. Кроме того, оказание ветеринарных услуг не проводится владельцам, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении, с неадекватным поведением, ведущим себя грубо и некорректно, нарушающим правила поведения в общественном месте.

4. Особенностью ветеринарной практики является отсутствие речевого контакта между врачом и пациентом. Для проведения комплексной диагностики врач применяет различные виды исследований. До момента постановки окончательного диагноза больному оказывается симптоматическое лечение.

5. Все назначения ветеринарного врача, выполняемые владельцами в амбулаторных условиях, должны строго соблюдаться.

6. Перед применением общей анестезии (для седации агрессивного животного, проведения хирургического вмешательства), а также перед проведением некоторых процедур и исследований врач информирует владельца о цели мероприятия, возможных рисках и осложнениях и альтернативном варианте, а владелец подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.

7. Перед проведением анестезии и хирургического вмешательства проводится предоперационное обследование.

8. Хирургическое лечение проводится как в плановом, так и в экстренном порядке.9. Перед проведением плановых оперативных вмешательств все животные должны быть выдержаны на голодной диете (кошки, средние и крупные породы собак - 12 часов, карликовые породы собак - 6 часов).

9. В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники. В этом случае прием больных может приостановиться на некоторое время.

10. Необходимо осознавать, что время, которое Вы можете провести в клинике, не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.